Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Digiart - Loja de Presentes Personalizados

Na Digiart, a sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos garantir que cada presente personalizado seja perfeito. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário devolver ou solicitar um reembolso. Esta política descreve os nossos procedimentos para devoluções e reembolsos.

1. Devoluções de Produtos Personalizados

Devido à natureza única dos nossos produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que o produto apresente defeitos de fabricação ou danos durante o transporte. Se receber um produto danificado, por favor, entre em contato connosco dentro de 2(Dois) dias após a entrega, fornecendo detalhes e imagens claras do defeito. Junto com numero de sua encomenda.

2. Reembolsos

Se o seu produto personalizado estiver danificado ou com defeito, oferecemos um reembolso total ou a opção de um produto de substituição. O reembolso será processado para a forma original de pagamento ou através de um crédito na loja, a seu critério. Os reembolsos são feitos apenas em horário de Escritório da nossa empresa, os gerentes de loja ou vendedores não estão autorizados a fazer reembolsos sem a confirmação do contabilista da empresa.

Nosso horário de Escritório é das 9 às 17, de Segunda a Sábado. Domingos, Feriados Públicos e Feriados Nacionais Fechados.

3. Processo de Devolução e Reembolso

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato connosco através do digiartmz@gmail.com , 852983900 (Chamadas ou whatsapp)  ou vir na nossa Loja dentro do prazo especificado. Faremos todos os esforços para responder rapidamente e orientá-lo através do processo.

4. Itens Não Elegíveis para Devolução

Produtos personalizados sem defeitos não são elegíveis para devolução. Certifique-se de revisar e aprovar todas as personalizações antes de fazer o pedido.

5. Prazos para Reembolso

O processamento de reembolsos pode levar até 2 (Dois) dias úteis após recebermos o produto devolvido e avaliarmos o defeito.

6. Custos de Envio

Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso.

7. Cancelamento de Pedidos

Os pedidos personalizados não podem ser cancelados após a aprovação da personalização e início do processo de produção.

8. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato connosco através do 852983900.

Data de Última Atualização: 01-Ago-2023